Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Comercial PL Peças LTDA (CNPJ 14.417.710/0001-26), com loja física na Av. Araguaia, 608 — Bairro Andiara, Pedro Leopoldo/MG, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas a suporte@plpecas.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para vender, entregar e dar suporte:

• Cadastro e conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Contato e entrega: telefone e endereço de entrega.
• Dados fiscais: CPF ou CNPJ, necessários para emissão de nota fiscal.
• Pedidos: itens comprados, valores, histórico de compras e status de pagamento.
• Atendimento: mensagens trocadas pelo WhatsApp e pelo formulário de contato.
• Dados de navegação: cookies essenciais (carrinho e sessão), endereço IP e informações básicas do dispositivo/navegador.

Não tratamos dados de pagamento sensíveis (número do cartão): esses dados são informados diretamente ao Mercado Pago, nosso processador de pagamentos.

3. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Processar e entregar seus pedidos.
• Processar pagamentos por meio do Mercado Pago.
• Emitir nota fiscal (obrigação legal).
• Prestar atendimento e responder suas mensagens.
• Enviar comunicações sobre o andamento do seu pedido.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja.
• Enviar ofertas e novidades, somente quando você consentir.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para processar e entregar pedidos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão de nota fiscal e guarda fiscal.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que viabilizam a operação:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos.
• Transportadoras e serviços de frete — entrega dos produtos.
• Provedor de nota fiscal eletrônica e a SEFAZ — emissão de NF-e.
• WhatsApp / Meta — quando você nos contata por esse canal.
• Provedores de hospedagem e banco de dados — armazenamento seguro das informações.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, indispensáveis para o funcionamento da loja: um cookie que identifica seu carrinho de compras e um cookie de sessão para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador, mas isso pode impedir o uso do carrinho e do login.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto durar sua relação com a loja. Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal (em regra, 5 anos). Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo criptografia dos dados em trânsito, controle de acesso por papéis, regras de segurança em nível de linha no banco de dados (RLS) e autenticação em duas etapas (2FA) para a área administrativa.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@plpecas.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso ocorrer, alteramos a data de “última atualização” no topo desta página. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com a gente em suporte@plpecas.com.br ou pela nossa página de contato.